Hubungi kami

Beri Tahu Kami Pertanyaan Anda

Informasi Kontak

Jakarta HQ

DreamWell Indonesia - TX Travel Head Office
Komplek Ruko Atap Merah Blok D. 10-11 Jl. Pecenongan No. 72, Sawah Besar, Gambir, RT.2/RW.4, Kb. Klp., Kecamatan Gambir, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10120

Bali Office

DreamWell Indonesia - Ozz Hotel Kuta
Kuta, Kec. Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361

(+62) 812 - 1812 - 8500

info@mydreamwell.com

Informasi Kontak

Jakarta HQ

DreamWell Indonesia - TX Travel Head Office
Komplek Ruko Atap Merah Blok D No. 10-11,
Jl. Pecenongan No. 72, Gambir, Jakarta Pusat, 10120, Indonesia

Bali Office

DreamWell Indonesia - Ozz Hotel Kuta
Gg. Biduri, Badung, Jl. Kubu Anyar, Kuta, Bali,
80361, Indonesia

(+62) 812 - 1812 - 8500

info@mydreamwell.com

Jakarta HQ

Bali Office

Syarat & ketentuan

Harap baca Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat” atau “Persyaratan”) dengan seksama sebelum menggunakan aplikasi DreamWell (“Layanan”) yang dioperasikan oleh PT Dream Wisata Indonesia (“Kami” atau “Perusahaan”) di dalam aplikasi Netzme. Jika Anda menggunakan “Layanan”, Anda akan dianggap telah membaca dan menyetujui “Persyaratan” ini. “Persyaratan” ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan lainnya yang mengakses atau menggunakan “Layanan”. Dengan mengakses atau menggunakan “Layanan”, Anda setuju untuk terikat oleh “Persyaratan” ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian “Persyaratan”, Anda sebaiknya tidak menggunakan “Layanan” ini.

Ruang Lingkup
- Syarat dan ketentuan ini berlaku terhadap seluruh pengguna, beberapa atau seluruh layanan yang tersedia di DreamWell.
Akun
1. Sebelum Anda membuat akun, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru setiap saat. Penyampaian informasi yang tidak benar merupakan pelanggaran Persyaratan, yang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda pada Layanan kami.Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata sandi, kartu sim dan telepon seluler yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan dan untuk aktivitas atau tindakan apa pun atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut, baik kata sandi Anda dengan Layanan atau layanan pihak ketiga kami.
  - Anda setuju untuk tidak mengungkapkan kata sandi Anda, berbagi kartu sim dan atau ponsel Anda ke pihak ketiga manapun. Anda harus memberi tahu kami segera setelah mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penggunaan akun Anda yang tidak sesuai dengan persyaratan.
  - Anda tidak diperkenankan menggunakan nama panggilan orang lain, nama entitas lain, nama yang tidak sah secara hukum, nama atau merek dagang yang tunduk pada hak cipta orang atau entitas lain, nama yang menyinggung, vulgar atau cabul.
  - Anda tidak diperkenankan untuk mengunggah dan/atau berbagi konten negatif misalnya pornografi, sara, yang bisa bersifat ungkapan kebencian dan sebagainya.
  - Untuk penggunaan layanan, anda mungkin diwajibkan untuk melakukan peningkatan akun dengan mendaftarkan Kartu Identitas, Swafoto beserta Kartu Identitas dan Nama Ibu Kandung serta informasi lainnya bila kedepannya diperlukan oleh kami atau dikarenakan perubahan regulasi dari pengawas jasa pembayaran, moneter, instansi pemerintah, otoritas berwenang lainnya dan pihak ketiga yang secara langsung berkepentingan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Setelah Anda menyampaikan data dan dokumen yang dibutuhkan, kami akan melakukan verifikasi terhadap data dan dokumen yang disampaikan dan kemudian menentukan apakah Anda memenuhi persyaratan sebagai Pengguna Netzme yang terverifikasi.
3. Kami memegang sepenuhnya wewenang dalam memberikan persetujuan dan/atau penolakan terhadap permohonan verifikasi Anda dengan memperhatikan hukum yang berlaku. Apabila ada keraguan dan/atau ketidak lengkapan dokumen dan/atau informasi yang Anda berikan, kami berhak sewaktu-waktu menarik persetujuan atas permintaan Anda sebagai Pengguna Netzme yang terverifikasi dan tidak terlepas mengembalikan status Anda menjadi Pengguna Netzme yang tidak terverifikasi.
4. Untuk menghindari penyalahgunaan akun Netzme Anda, jika data dan dokumen yang anda sampaikan tidak lengkap, kadaluarsa, dan/atau dilengkapi namun tidak sesuai, maka kami berhak menghentikan layanan DreamWell anda.
5. Registrasi akun Netzme dapat dilakukan oleh anda sendiri dan/atau badan usaha sebagai subjek hukum. Jika registrasi akun Netzme dilakukan oleh badan usaha, maka pertanggungjawaban terhadap akun tersebut ditanggung oleh Pengguna yang mengajukan diri sebagai Pengguna terverifikasi.
6. Data dan dokumen yang anda sampaikan kepada kami untuk permohonan verifikasi merupakan data anda sendiri. Setiap penggunaan dan/atau permintaan layanan dan aktivitas di Netzme di setiap akun akan dianggap sebagai penggunaan dan/atau permintaan yang sah dari akun tersebut.
Informasi Data Pribadi
1. Ketika mendaftarkan informasi data pribadi, anda setuju bahwa data anda akan disimpan dan anda setuju jika data pribadi anda kami gunakan atau kami ungkapkan sesuai dengan hukum dan peraturan perundangan yang berlaku dan anda setuju terhadap kebijakan privasi yang berlaku di aplikasi Netzme.
2. Untuk mematuhi aturan yang berlaku di Indonesia termasuk dalam hal anti- pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, maka kami berhak meminta informasi tambahan dari anda dan anda setuju untuk mematuhi semua permintaan yang kami dalam bentuk apapun tanpa terkecuali sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Setiap informasi tambahan yang anda berikan atas permintaan kami, akan kami anggap sebagai informasi yang sediakan oleh anda dan kami tidak bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi keakuratan terhadap informasi tersebut.
3. Untuk menjaga integritas kami dan kepercayaan anda, kami tidak akan memberi informasi anda ke pihak manapun kecuali kepada pengawas jasa pembayaran, moneter, instansi pemerintah, otoritas berwenang lainnya dan pihak ketiga yang secara langsung berkepentingan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Persetujuan
1. Anda secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan ini dan anda menyatakan dan menjamin bahwa anda adalah individu yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia dan anda berusia minimal 17 tahun atau telah menikah dan tidak sedang dalam pengampuan. Untuk pengguna yang berusia dibawah 17 tahun, maka dapat diwakilkan dan disetujui oleh wali (orang tua pengguna atau pengampu anda).
2. Anda mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Anda dianggap oleh hukum telah dewasa.
3. Anda memberi kami hak dan lisensi untuk menggunakan, memodifikasi, menampilkan, mereproduksi, dan mendistribusikan Konten semacam itu di dan melalui Layanan. Anda menyimpan setiap dan semua hak Anda atas Konten yang Anda kirimkan, poskan atau tampilkan pada atau melalui Layanan dan Anda bertanggung jawab untuk melindungi hak-hak tersebut. Anda setuju bahwa lisensi ini mencakup hak agar Konten Anda tersedia bagi pengguna Layanan lainnya, yang mungkin juga menggunakan Materi Konten Anda dengan Persyaratan ini.
Layanan
1. Aplikasi Netzme terdiri dari layanan pengiriman pesan, sosial media dan pembayaran.
2. Untuk layanan pengiriman pesan dan posting di sosial media, kami menggunakan pihak ketiga dalam proses pengiriman dari anda kepada user lain. Pihak ketiga memungkinkan untuk menyimpan semua informasi yang anda kirimkan.
3. Beberapa layanan di aplikasi Netzme (seperti isi saldo, penarikan tunai, transfer ke bank, pembelian PPOB ataupun layanan yang muncul di masa depan) tidak dapat dibayarkan dengan saldo Poin DreamWell.
4. Anda memahami bahwa layanan melalui pihak ketiga dapat mengalami gangguan sistem dan/atau jaringan dari waktu ke waktu. Sebagai pihak yang bekerja sama dengan pihak ketiga, kami akan senantiasa berusaha menjaga tingkat pelayanan.
5. Pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, memungkinkan menyediakan layanan pembelian saldo poin DreamWell dari sumber dana anda yang berada di pihak ketiga. Jika anda menggunakan layanan ini maka anda memahami bahwa registrasi layanan ini dilakukan secara langsung ke pihak ketiga tersebut. Tanggung jawab kami hanya sebatas meneruskan permintaan atau instruksi dari anda ke pihak ketiga. Keluhan atau kesalahan yang timbul akibat registrasi layanan isi saldo poin DreamWell, autentikasi, dan/atau sistem pihak ketiga bukan merupakan tanggung jawab kami.
6. Layanan atau fitur seperti direct debit dan/atau auto isi saldo atau layanan lainnya yang membutuhkan informasi data akan disimpan dalam akun Netzme dan anda telah setuju dan memahami mengenai penyimpanan informasi data tersebut. Dengan demikian anda memahami resiko yang akan timbul di point 5.4 diatas. Untuk menghindari keraguan, segala resiko yang muncul karena kesalahan dan/atau kelalaian anda dan/atau faktor-faktor lain yang bukan kesalahan kami, merupakan tanggung jawab anda sepenuhnya sebagai pemilik akun Netzme.
7. Penarikan saldo poin dan transfer saldo poin DreamWell tidak bisa dilakukan dan melekat kepada pemilik akun Netzme selama masa berlaku saldo poin DreamWell yaitu 1 tahun sejak tanggal pembelian Paket Voucer DreamWell.
8. Setiap kerugian dan/atau kendala yang timbul karena layanan yang disebutkan di poin 5.1 karena kegagalan sistem oleh pihak ketiga tidak akan menjadi tanggung jawab kami. Kami akan menerima keluhan dari anda tentang masalah tersebut dan meneruskannya ke pihak ketiga untuk di tindak lanjuti.
Batasan Saldo dan Transaksi
1. Jumlah saldo Poin DreamWell pada akun Netzme Anda tidak dibatasi jumlahnnya dan Paket Poin DreamWell dapat dibeli sesuai dengan keinginan pengguna.
2. Netzme bukan merupakan lembaga bank. Jadi anda memahami bahwa saldo poin DreamWell anda bukan merupakan tabungan serta tidak tunduk terhadap program perlindungan Lembaga Penjamin Simpanan dan tidak ada layanan atau manfaat yang diterima di rekening bank (seperti bunga, dsb).
3. Batasan saldo Poin DreamWell dan batas transaksi bulanan yang bersifat incoming (masuk) dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan dan peraturan dari pengawas jasa pembayaran, moneter, instansi pemerintah, otoritas berwenang lainnya.
4. Seluruh transaksi (pembelian Paket Poin DreamWell, penukaran voucer promo dengan Poin DreamWell, pembayaran dengan voucer promo, dan lain sebagainya yang ditransaksikan melalui layanan DreamWell & situs web DreamWell pada www.mydreamwell.com) yang telah dilakukan oleh pengguna bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dengan cara apapun.
Penggunaan
1. Anda tidak boleh menyamar sebagai orang lain, dan Anda tidak boleh membuat akun untuk orang lain, kecuali Anda telah memperoleh izin yang tegas dari orang tersebut.
2. Anda tidak boleh memposting informasi pribadi, informasi rahasia, atau melakukan apa pun yang melanggar hak milik orang lain, termasuk hak kekayaan intelektual.
3. Saldo Poin DreamWell anda bisa digunakan seluruhnya hingga nihil (Rp 0) sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.
4. Transaksi dan aktivitas yang anda lakukan di DreamWell memungkinkan untuk dilakukan dengan pelaku usaha yang merupakan pihak ketiga yang sudah memiliki perjanjian dengan kami.
5. Tata cara penggunaan dan/atau pembayaran di DreamWell dapat berubah dan/atau bertambah sewaktu-waktu tidak tertutup kemungkinan jika anda diharuskan melakukan update terhadap aplikasi Netzme anda.
6. Anda tidak bisa melakukan pembayaran dan/atau transaksi yang melebihi saldo Poin DreamWell yang anda miliki. Saldo Poin DreamWell akan berkurang otomatis sesuai dengan jumlah yang dimasukkan atau yang sudah anda konfirmasi.
7. Seluruh voucer promosi adalah berdasarkan ketersediaan di tiap lokasi participating partners, apabila terjadinya varian promosi sedang tidak tersedia maka promo tersebut tidak dapat dibayarkan kepada participating partners. Pengguna wajib menanyakan terlebih dahulu di lokasi participating partners untuk mendapatkan informasi ketersediaan produk atas tiap voucer promo participating partners.
8. Transaksi yang sudah anda konfirmasi dan sudah diproses oleh kami tidak bisa dibatalkan.
9. Tanggal kadaluarsa tiap promo tertera pada tiap voucer promo, apabila pengguna sudah menukarkan voucer promo namun belum menggunakan (membayarkan) hingga melewati tanggal validitas promo, maka voucer tersebut tidak dapat digunakan dan poin tidak dapat dikembalikan (hangus).
10. Harga pada voucer promosi mengacu pada harga yang tercantum pada layanan DreamWell di dalam aplikasi Netzme, apabila terdapat perbedaan harga antara yang tertera pada aplikasi dengan website (mydreamwell.com) maka harga pada layanan DreamWell di dalam aplikasi Netzme merupakan harga yang berlaku.
Otentikasi & Keamanan
1. Untuk menjaga keamanan akun Netzme anda, penggunaan PIN dengan 6 urut angka diwajibkan sebagai otentikasi akun Netzme anda. Kode PIN digunakan untuk melakukan transaksi dan/atau fitur-fitur yang ditetapkan oleh kami.
2. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan kode PIN anda. Jika ada kerugian yang ditimbulkan oleh kelalaian anda dalam menjaga kerahasiaan kode PIN anda merupakan tanggung jawab anda. Setiap pengiriman PIN yang diverifikasi dari akun Anda akan dianggap sebagai transaksi dan/atau aktivitas yang sah.
3. Untuk masuk pertama kali ke aplikasi Netzme atau metode otentifikasi lain yang berlaku nantinya, anda perlu melakukan verifikasi OTP, yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon anda yang terdaftar dan/atau tidak tertutup kemungkinan melalui surat elektronik. Kami dan staf kami tidak akan menanyakan OTP ini kepada anda. Dengan mengungkapkan OTP kepada pihak ketiga, anda setuju untuk menanggung semua resiko yang terjadi dan sepenuhnya bertanggung jawab atas konsekuensi terkait hal tersebut.
4. Kami dapat menyediakan metode otentikasi lainnya, tidak terbatas pada otentikasi sidik jari, iris mata dan/atau pengenalan wajah yang dimungkinkan oleh perangkat yang anda gunakan. Metode otentikasi ini dapat memerlukan PIN sebelum di aktivasi.
5. Faktor Otentikasi yang dapat dikenali dapat disimpan dan diverifikasi oleh Kami atau pihak ketiga (seperti perangkat anda atau pihak yang bekerja sama dengan kami tidak tertutup kemungkinan seperti penyedia jasa verifikasi yang sudah diakui oleh hukum dan perundang-undangan). Setiap klaim yang terkait dengan penyimpanan dan/atau verifikasi faktor yang dapat dikenali oleh pihak ketiga (seperti perangkat anda) tidak akan menjadi tanggung jawab kami. Namun demikian, Kami akan melakukan usaha yang wajar untuk meminimalisir risiko yang dapat kami identifikasi yang mungkin timbul atas aktivitas dan/atau penggunaan faktor otentikasi.
Pemblokiran Akun
1. Anda bisa melakukan blokir terhadap akun Netzme dan penggunaan layanan DreamWell anda atas permintaan anda sendiri. Selain itu jika menurut pertimbangan kami, jika terjadi hal-hal yang menimbulkan kerugian dan/atau dapat merugikan kami atau anda atau pihak ketiga lainnya, Kami bisa melakukan pemblokiran tersebut. Pemblokiran akun dapat terjadi karena:
  - Jika ada laporan dari anda karena telepon seluler anda dicuri atau hilang atau diretas;
  - Adanya perintah dari institusi pemerintah atau berdasarkan perintah pengadilan;
  - Penggunaan akun Netzme yang menyalahi syarat dan ketentuan ini, ketentuan penggunaan aplikasi Netzme, syarat dan ketentuan lain yang berlaku untuk fitur atau layanan lain di aplikasi Netzme, kebijakan privasi Netzme dan setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan tidak terbatas pada penipuan dan penggunaan dokumen palsu;
  - Alasan lain yang menyebabkan kerugian baik kepada anda atau kepada kami, tidak terlepas tindakan abusive dan fraud atau saat sistem kami menangkap pola transaksi yang tidak wajar (mencurigakan).
2. Anda bisa mengajukan keluhan jika akun Netzme anda diblokir dengan menyampaikan bukti yang kuat bahwa tidak ada hal yang mencurigakan terjadi. Kami berhak memutuskan sepenuhnya untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun Netzme anda setelah melakukan pemeriksaan terhadap keluhan anda.
Penutupan Akun
1. Akun Netzme anda dapat ditutup karena hal-hal berikut :
  - Permintaan dari anda;
  - Kebijakan kami berdasarkan hukum dan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku;
  - Keadaan kahar selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau
  - Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran akun.
2. Akun Netzme anda akan resmi diakhiri atau ditutup ketika anda sudah memenuhi persyaratan yang diminta oleh kami.
3. Kami dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Anda jika Anda melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku.
Biaya

Dalam penggunaan layanan DreamWell, Anda dapat dikenakan biaya, termasuk namun tidak terbatas pada biaya terkait atas pembelian Paket Voucer DreamWell sebagai biaya transaksi yang dilakukan melalui kanal pihak ketiga.
Tanggung Jawab dan Kewajiban Anda

Anda bertanggung jawab atas :
1. Keamanan dan kepemilikan telepon genggam anda yang digunakan untuk mengakses aplikasi DreamWell di dalam aplikasi Netzme. Termasuk ketersedian memori penyimpanan, ketersediaan jaringan internet dan/atau telepon genggam rusak yang bisa menyebabkan kegagalan atau gangguan terhadap setiap layanan.
2. Keamanan dan validitas nomor telepon yang anda daftarkan untuk menggunakan aplikasi Netzme. Kami tidak bertanggung jawab terhadap klaim dan/atau transaksi yang terjadi jika nomor telepon anda digunakan oleh pihak ketiga baik itu atas sepengetahuan anda atau tidak karena kelalaian anda dalam menjaga telepon genggam yang anda gunakan.
3. OTP yang dikirimkan kepada anda dan/atau PIN yang ditetapkan oleh anda merupakan tanggung jawab anda.
4. Anda wajib berhati-hati setiap menggunakan akun Netzme dan/atau layanan DreamWell, baik itu transaksi, tujuan pembayaran, mengunggah foto/video dan lain sebagainya.
5. Anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap semua konten dan/atau percakapan yang anda unggah ke aplikasi Netzme.
6. Setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Kami, yang timbul karena pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, kesalahan Anda dalam menggunakan akun Netzme, layanan DreamWell, fitur DreamWell dan/atau aplikasi DreamWell, termasuk namun tidak terbatas pada yang dikarenakan oleh ketidak hati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyalahgunaan akun Netzme dan/atau layanan DreamWell oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan akun Netzme Anda.
Tanggung Jawab Kami
1. Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terjadi yakni jumlah yang harus dibayar, yang timbul saat penggunaan akun Netzme, yang dapat dibuktikan terjadi karena kesalahan sistem kami atau pelanggaran kami atas syarat dan ketentuan ini berdasarkan keputusan pengadilan. Maksimal tanggung jawab kami hanya terbatas pada jumlah transaksi yang dilaporkan.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung dan immateril, termasuk biaya, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun yang anda atau pihak ketiga alami dan tidak terbatas dikarenakan kesalahan anda atau pihak ketiga selain kami.
Ganti Rugi

Dengan mendaftar dan menggunakan akun Netzme dan layanan DreamWell, Anda setuju untuk membebaskan Kami, pihak yang memberi lisensi kepada Kami, afiliasi Kami dan setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen Kami, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan:
1. Pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik direferensikan atau tidak di sini;
2. Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan layanan DreamWell;
3. Setiap penggunaan atau penyalahgunaan layanan DreamWell oleh Anda atau pihak lain menggunakan akun Netzme Anda;
4. Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Kami, baik disengaja maupun berupa kelalaian; atau
5. Pemblokiran akun Netzme Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.Ketentuan ganti rugi ini akan tetap berlaku terlepas dari penutupan akun Netzme Anda.
Permasalahan dan Keluhan
1. Data dan saldo dan/atau sejarah transaksi anda dicatat di sistem kami yang merupakan data yang sudah final dan mengikat kami dan anda. Kami melakukan usaha terbaik untuk menjaga keamanan sistem.
2. Kami menerapkan standar keamanan yang wajar untuk menjaga data anda yang disimpan di sistem kami. Namun kami akan menekankan kepada anda bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus yang bisa menyebabkan resiko terhadap penggunaan akun Netzme dan layanan DreamWell. Oleh karenanya anda setuju untuk melepaskan kami dari klaim apapun yang ditimbulkan oleh kerusakan, gangguan, virus dan sebagainya yang disebabkan oleh pihak selain kami.
3. Anda setuju dan tidak diperkenankan untuk merusak, mengubah atau memodifikasi akun Netzme dengan cara apapun.
4. Kami perlu anda memahami dalam penggunaan layanan DreamWell melalui pihak ketiga, terdapat kemungkinan kegagalan sistem dari pihak ketiga tersebut dan kami tidak bertanggung jawab atas masalah tersebut.
5. Jika anda memiliki pertanyaan, keluhan, permintaan atau menyampaikan informasi apapun anda dapat menyampaikan melalui surat elektronik ke alamat info@mydreamwell.com
Koreksi
1. Kami dapat melakukan koreksi terhadap saldo Poin DreamWell anda jika menurut catatan kami terjadi kesalahan dalam transaksi. Kami tidak akan melakukan koreksi terhadap saldo anda jika tanpa bukti atau dasar yang kuat atas adanya kesalahan dalam transaksi. Anda dapat menyampaikan permintaan koreksi kepada kami melalui jalur yang sudah kami sediakan.
2. Sehubungan dengan koreksi ini, anda setuju untuk memberikan kuasa kepada kami untuk mendebet dan atau mengkreditkan saldo Poin DreamWell anda. Kuasa ini akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir sampai anda melakukan penutupan akun anda.
Keadaan Kahar

Anda setuju untuk melepaskan kami dari setiap klaim, jika kami tidak dapat memenuhi instruksi yang anda lakukan melalui akun Netzme yang disebabkan oleh keadaan kahar. Kami tidak menjamin jika layanan kami diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu yang diluar wewenang dan kuasa kami, termasuk tidak terbatas pada gangguan telekomunikasi, bencana alam, gangguan listrik, kebijakan pemerintah dan hal-hal lainnya yang diluar kontrol kami.
Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, code, teknologi, desain, model bisnis DreamWell dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual berdasarkan hukum Republik Indonesia. Anda tidak diperkenankan untuk memperjualbelikan, menyalin, memberikan lisensi, membongkar bagian manapun dengan cara mengeksploitasi sistem DreamWell yang kecuali yang diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. TIdak terlepas dalam membuat produk dan layanan tandingan dengan menggunakan ide, fitur fungsi dan grafis sejenis, merekayasa ulang, menggunakan robot, web spider, web crawler, virus,worm atau sejenisnya untuk keuntungan anda tanpa persetujuan dari kami.
Bahasa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan legalitas domisili perusahaan PT Dream Wisata Indonesia. Apabila terjadi perbedaan bahasa antara versi bahasa Inggris dengan bahasa Indonesia, maka merujuk ke versi bahasa Indonesia.
Pengalihan

Anda tidak diperbolehkan untuk mengalihkan akun anda kepada pihak lain berdasarkan syarat dan ketentuan ini dan anda menjamin bahwa penggunaan akun Netzme hanya digunakan oleh anda dan untuk kepentingan anda sendiri sebagai pemegang akun yang sah.
Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Perubahan

Syarat dan ketentuan ini, sebagian atau seluruhnya, termasuk fitur atau layanan yang ditawarkan dalam akun Netzme, dapat dimodifikasi, ditambahkan, atau diubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan kepada anda. Jika anda menolak modifikasi, penambahan dan/atau perubahan tersebut, maka anda harus berhenti mengakses atau menggunakan layanan DreamWell.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Persyaratan ini, mohon hubungi kami kepada info@mydreamwell.com

Dengan menggunakan akun Netzme dan/atau layanan DreamWell, maka anda setuju dan tunduk pada syarat dan ketentuan ini, termasuk syarat dan ketentuan khusus yang berlaku di masing-masing fitur dan layanan yang tersedia pada DreamWell di dalam aplikasi Netzme, kebijakan privasi, dan setiap hukum dan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan privasi

DreamWell menyediakan penjualan voucer promo, layanan pembayaran, dan layanan lainnya kepada pengguna di seluruh dunia, berdasarkan peraturan dan regulasi Indonesia. Kebijakan Privasi kami membantu menjelaskan praktik informasi kami. Yang dimaksud dengan “DreamWell”, “milik kami”, “kami”, atau “kami”, adalah megacu pada PT Dream Wisata Indonesia. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) berlaku untuk semua aplikasi, layanan, fitur, perangkat lunak, dan situs web kami (bersama-sama, “Layanan”) kecuali ditentukan lain.

Harap baca juga Ketentuan Layanan DreamWell (“Ketentuan”), yang menjelaskan ketentuan di mana Anda menggunakan Layanan kami.

Perkenalan
- Informasi yang Kami Kumpulkan. DreamWell menerima atau mengumpulkan informasi saat kami mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami, termasuk saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami.
- Informasi yang Anda Berikan. Informasi Akun Anda. Anda memberikan nomor ponsel Anda untuk membuat akun Netzme sebagai pengguna terdaftar DreamWell. Anda memberi kami nomor telepon di buku alamat seluler Anda dengan setuju, termasuk nomor telepon pengguna Layanan kami dan kontak Anda yang lain. Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk memberikan nomor tersebut kepada kami. Anda juga dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti nama profil, gambar profil, dan pesan status.
- Pesan Anda. Kami tidak menyimpan pesan Anda dalam penyediaan Layanan kami yang biasa kepada Anda. Setelah pesan Anda (termasuk obrolan, foto, video) terkirim, pesan tersebut akan dihapus dari server kami. Pesan Anda disimpan di perangkat Anda sendiri. Jika pesan tidak dapat segera dikirim (misalnya, jika Anda sedang offline), kami dapat menyimpannya di server kami selamanya saat kami mencoba mengirimkannya. Untuk meningkatkan kinerja dan mengirimkan pesan media dengan lebih efisien, seperti saat banyak orang berbagi foto atau video populer, kami mungkin menyimpan konten tersebut di server kami untuk jangka waktu yang lebih lama. Kami juga menawarkan enkripsi end-to-end untuk Layanan kami, yang aktif secara default. Enkripsi end-to-end berarti bahwa pesan Anda dienkripsi untuk melindungi kami dan pihak ketiga agar tidak membacanya.
- Koneksi Anda. Untuk membantu Anda mengatur cara Anda berkomunikasi dengan orang lain, kami dapat membuat daftar favorit dari kontak Anda untuk Anda, dan Anda dapat membuat, bergabung, atau ditambahkan ke grup, dan grup serta daftar tersebut dikaitkan dengan informasi akun Anda.
- Dukungan Pelanggan. Anda dapat memberi kami informasi terkait penggunaan Anda atas Layanan kami, termasuk salinan pesan Anda, dan cara menghubungi Anda agar kami dapat memberikan dukungan pelanggan kepada Anda. Misalnya, Anda dapat mengirimkan email kepada kami dengan informasi yang berkaitan dengan kinerja aplikasi kami atau masalah lainnya.
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
1. Informasi Penggunaan dan Log. Kami mengumpulkan informasi terkait layanan, diagnostik, dan kinerja. Ini termasuk informasi tentang aktivitas Anda (seperti bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, bagaimana Anda berinteraksi dengan orang lain menggunakan Layanan kami, dan sejenisnya), file log, dan diagnostik, kerusakan, situs web, serta log dan laporan kinerja.
2. Informasi Transaksi. Jika Anda membayar Layanan kami, kami dapat menerima informasi dan konfirmasi, seperti tanda terima pembayaran, termasuk dari toko aplikasi atau pihak ketiga lainnya yang memproses pembayaran Anda.
3. Informasi Perangkat dan Koneksi. Kami mengumpulkan informasi khusus perangkat saat Anda memasang, mengakses, atau menggunakan Layanan kami. Ini termasuk informasi seperti model perangkat keras, informasi sistem operasi, informasi browser, alamat IP, informasi jaringan seluler termasuk nomor telepon, dan pengidentifikasi perangkat. Kami mengumpulkan informasi lokasi perangkat jika Anda menggunakan fitur lokasi kami, seperti saat Anda memilih untuk berbagi lokasi dengan kontak Anda, melihat lokasi terdekat atau yang telah dibagikan orang lain dengan Anda, dan sejenisnya, dan untuk tujuan diagnostik dan pemecahan masalah seperti jika Anda mengalami masalah dengan fitur lokasi aplikasi kami.
4. Kue. Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kami, termasuk untuk menyediakan Layanan kami yang berbasis web, meningkatkan pengalaman Anda, memahami bagaimana Layanan kami digunakan, dan menyesuaikan Layanan kami. Kami juga dapat menggunakan cookie untuk memahami FAQ kami mana yang paling populer dan untuk menunjukkan kepada Anda konten relevan yang terkait dengan Layanan kami. Selain itu, kami dapat menggunakan cookie untuk mengingat pilihan Anda, seperti preferensi bahasa Anda, dan sebaliknya untuk menyesuaikan Layanan kami untuk Anda.
5. Informasi Status. Kami mengumpulkan informasi tentang perubahan pesan online dan status Anda di Layanan kami, seperti apakah Anda sedang online ("status online" Anda), kapan terakhir kali Anda menggunakan Layanan kami ("status terakhir terlihat" Anda), dan kapan terakhir kali Anda memperbarui status Anda pesan.
Informasi yang Anda dan Kami Bagikan
1. Anda membagikan informasi Anda saat Anda menggunakan dan berkomunikasi melalui Layanan kami, dan kami membagikan informasi Anda untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami.
2. sebuah. Informasi Akun. Nomor telepon, nama dan foto profil Anda, status online dan pesan status, status terakhir terlihat, dan tanda terima mungkin tersedia bagi siapa saja yang menggunakan Layanan kami, meskipun Anda dapat mengonfigurasi pengaturan Layanan Anda untuk mengelola informasi tertentu yang tersedia bagi pengguna lain.
3. Kontak Anda dan Lainnya. Pengguna yang berkomunikasi dengan Anda dapat menyimpan atau membagikan ulang informasi Anda (termasuk nomor telepon atau pesan Anda) dengan orang lain di dalam dan di luar Layanan kami. Anda dapat menggunakan pengaturan Layanan Anda dan fitur blokir di Layanan kami untuk mengelola pengguna Layanan kami yang berkomunikasi dengan Anda dan informasi tertentu yang Anda bagikan.
4. Penyedia Pihak Ketiga. Kami bekerja sama dengan penyedia pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Saat kami berbagi informasi dengan penyedia pihak ketiga, kami meminta mereka untuk menggunakan informasi Anda sesuai dengan instruksi dan ketentuan kami atau dengan izin tegas dari Anda.
5. Layanan Pihak Ketiga. Saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Layanan kami, mereka mungkin menerima informasi tentang apa yang Anda bagikan dengan mereka. Jika Anda berinteraksi dengan layanan pihak ketiga yang ditautkan melalui Layanan kami, Anda mungkin memberikan informasi secara langsung kepada pihak ketiga tersebut. Harap perhatikan bahwa saat Anda menggunakan layanan pihak ketiga, ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri akan mengatur penggunaan Anda atas layanan tersebut.
Penugasan, Perubahan Kontrol, Dan Transfer

Semua hak dan kewajiban kami berdasarkan Kebijakan Privasi kami dapat dialihkan secara bebas oleh kami kepada salah satu afiliasi kami, sehubungan dengan merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, atau berdasarkan hukum atau lainnya, dan kami dapat mentransfer informasi Anda kepada salah satu afiliasi kami, entitas penerus, atau pemilik baru.
Hukum Dan Perlindungan

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik bahwa secara wajar diperlukan untuk: (a) menanggapi sesuai dengan undang-undang atau peraturan yang berlaku, proses hukum, atau permintaan pemerintah; (b) menegakkan Ketentuan kami dan ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk penyelidikan potensi pelanggaran; (c) mendeteksi, menginvestigasi, mencegah, dan mengatasi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya, keamanan, atau masalah teknis; atau (d) melindungi hak, properti, dan keamanan pengguna kami, DreamWell, atau lainnya.
Operasi Global Kita

Anda menyetujui praktik informasi kami, termasuk pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pembagian informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, serta transfer dan pemrosesan informasi Anda ke Amerika Serikat dan negara lain secara global tempat kami memiliki atau menggunakan fasilitas, penyedia layanan, atau mitra, di mana pun Anda menggunakan Layanan kami. Anda mengakui bahwa undang-undang, peraturan, dan standar negara tempat informasi Anda disimpan atau diproses mungkin berbeda dari negara Anda sendiri.
Pembaruan Kebijakan Kami

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kami. Kami akan memberi Anda pemberitahuan tentang perubahan Kebijakan Privasi ini, sebagaimana mestinya, dan memperbarui tanggal “Terakhir Dimodifikasi” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Anda terus menggunakan Layanan kami menegaskan penerimaan Anda terhadap Kebijakan Privasi kami, sebagaimana telah diubah. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi kami, sebagaimana telah diubah, Anda harus berhenti menggunakan Layanan kami. Harap tinjau Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Melalui email: info@mydreamwell.com
Dengan mengunjungi halaman ini di website kami: https://www.mydreamwell.com
Melalui nomor telepon: +62 812 1812 8500

Hubungi kami

Beri Tahu Kami Pertanyaan Anda

Informasi Kontak

Jakarta HQ

Bali Office

Informasi Kontak

Jakarta HQ

Bali Office

Jakarta HQ

Bali Office

Syarat & ketentuan

Ruang Lingkup

Akun

Informasi Data Pribadi

Persetujuan

Layanan

Batasan Saldo dan Transaksi

Penggunaan

Otentikasi & Keamanan

Pemblokiran Akun

Penutupan Akun

Biaya

Tanggung Jawab dan Kewajiban Anda

Tanggung Jawab Kami

Ganti Rugi

Permasalahan dan Keluhan

Koreksi

Keadaan Kahar

Hak Kekayaan Intelektual

Bahasa

Pengalihan

Hukum yang Mengatur

Perubahan

Kontak Kami

Kebijakan privasi

Perkenalan

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Informasi yang Anda dan Kami Bagikan

Penugasan, Perubahan Kontrol, Dan Transfer

Hukum Dan Perlindungan

Operasi Global Kita

Pembaruan Kebijakan Kami

Hubungi Kami